| Sistema de calificaciones de MercadoLibre . |
Última actualización: 10/10/2002
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de MercadoLibre. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
MercadoLibre tiene un Sistema de Calificación de Usuarios muy fácil de usar y de consultar.
Este sistema es actualizado periódicamente por los mismos Usuarios según las transacciones que hayan realizado. Por ello, al lado del Apodo del usuario, aparecerá un número con la cantidad de calificaciones (puntos) positivas netas sobre las calificaciones recibidas de Usuarios, que el usuario tenga al momento de la transacción.
Este sistema de calificaciones, además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.
Tanto aquellos Usuarios que hayan resultado ganadores de una oferta como el oferente deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrá ingresar un comentario si así lo desea.
Las opiniones y comentarios expresadas en el Sistema de Calificación de Usuarios, deben corresponder exclusivamente a la transacción por la cual se está calificando.
La Calificación de Usuarios en MercadoLibre está sujeta a unas reglas que describimos aquí para que las conozcas a fondo, de manera que el sistema te sea muy útil.
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| Funcionamiento del Sistema de Calificaciones . |
Luego de finalizada una transacción, el Usuario debe calificar su contraparte informando su experiencia en la operación y cerrando de esta manera el proceso de compra y venta. Las calificaciones pueden ser:
- POSITIVA, en cuyo caso el usuario que la reciba sumará un punto,
- NEUTRAL, en cuyo caso el usuario que la reciba no sumará ni restará puntos,
- NEGATIVA, en cuyo caso el usuario que la reciba restará un punto.
Así, el puntaje total que aparece al lado del apodo de cada Usuario, estará compuesto por la suma neta sobre el total de calificaciones recibidas de usuarios.
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| Restricciones del Sistema . |
Está prohibido hacer comentarios
y expresar opiniones de carácter privado o personal, que no tengan
relación con la operación sobre la cual se está calificando a otro
usuario.
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| Auto-Calificación . |
No se podrá auto-calificar o interferir de cualquier manera en la propia calificación, sea por medio de inducir a otras personas diferentes de aquellas con quienes se completa una transacción, a efectuar calificaciones ficticias o simuladas ni a hacer comentarios sobre ellos como por la utilización de cualquier mecanismo para desvirtuar o alterar el Sistema de Calificaciones de MercadoLibre.
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| Usuarios Inhabilitados . |
Los Usuarios suspendidos
o inhabilitados temporal o permanentemente, de MercadoLibre, no podrán
realizar calificaciones.
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| Calificaciones por cada Transacción . |
Solamente se permitirá una calificación por cada transacción
cerrada.
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| Calificaciones ocultas . |
Las calificaciones permanecerán ocultas mientras duren los 21 días
del proceso de calificación o hasta que se hayan recibido las calificaciones
del comprador y del vendedor.
Mientras las calificaciones permanezcan ocultas no sumarán ni restarán
dentro del puntaje del Usuario.
Una vez que finalice el proceso de calificación, el Usuario recibirá
un e-mail que le avisará la calificación de su contraparte. Si no
está conforme con la calificación que recibió el usuario tiene derecho
a réplica.
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| Réplicas . |
Luego de haber recibido una
calificación, el usuario podrá hacer una réplica a la misma, siempre
que lo haga dentro de los 14 días de haberla recibido. Es necesario
que el usuario haya calificado a la contraparte para que pueda realizar
una Réplica.
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| Bonificaciones . |
MercadoLibre sólo reintegrará automáticamente una comisión por venta en aquellos casos en que el vendedor haya calificado a su contraparte. Para eso, los usuarios cuentan con un plazo máximo de 21 días. Luego de ese período MercadoLibre no realizará ningun reintegro de las comisiones por venta.
Para obtener más información sobre Reintegros, por favor ingresa en Reintegro de comisiones por venta.
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| Plazo para Calificar . |
El plazo máximo para calificar al usuario con quien se realizó
una transacción será de 21 días desde la fecha de cierre de la operación.
Una vez transcurrido ese plazo, la parte que no haya calificado
no podrá hacerlo. En el caso que la operación no se haya concretado,
el usuario sólo podrá calificar a partir del 3er. día de cerrada
la operación.
Para iniciar un proceso de "Mediación" será necesario (sin excepción)
que el Usuario califique a su contraparte sobre la operación en
cuestión.
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| Responsabilidad por las calificaciones . |
El Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los comentarios que
realice dentro del Sistema de Calificación de Usuarios de MercadoLibre.
Es importante ser objetivo con las opiniones y respetuoso en los dichos, porque
el usuario podrá responder por las acciones que puedan entablar otros usuarios,
que consideren lesionado algún derecho o infringida alguna ley.
MercadoLibre no será responsable, en ningún caso, por opiniones o comentarios
expresados por los Usuarios dentro del sitio o a través de cualquier otro medio,
incluido el correo electrónico.
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| Responsabilidad de MercadoLibre . |
MercadoLibre no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud
de las calificaciones o réplicas y NO se responsabiliza por los dichos
allí vertidos por cualquier usuario, por las ofertas de compras o ventas
que los Usuarios realicen teniendo en cuenta las calificaciones de la
contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio
o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. MercadoLibre
se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados
inadecuados u ofensivos. MercadoLibre mantiene el derecho de excluir
a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes
de fuentes distintas.
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